Politique de remboursement
RETOURS ET ECHANGE .
Les retours sont à votre charge
Vous pouvez retourner un ou plusieurs articles contre remboursement ou échange dans un délai de 14 jours à compter du jour de réception de votre commande .
Les pièces retournées doivent être en parfait état et dans leur emballage d'origine . Les pièces en mauvais état ne pourront pas faire l'objet d'un retour .
Vous devez impérativement nous contacter par email contact@byhomepassion.com avant d'effectuer un retour .
Vos articles sont à renvoyer à l'adresse suivante : Boutique HOME PASSION, 28 avenue Kennedy Port Caraïbes 97118 Saint François .
Durant les soldes nous ne faisons pas d'échanges .
Concernant les produits personnalisés ou confectionnés sur demande , HOME PASSION n'accepte aucun retour , conformément aux disponibles de l'article L.221-28 du code de la consommation.
HOME PASSION se réserve le droit de refuser tout retour ne remplissant pas ces conditions .
Si vous refusez la livraison , ou si vous refusez de payer les frais de douane à réception du produit , le produit sera directement retourné chez HOME PASSION .Le montant de votre achat vous sera remboursé qu'une fois le produit réintégré au stock , à l'exception des frais de livraison .
DÉLAIS DE REMBOURSEMENT
Comptez environ 10 jours ouvrés à réception de votre retour afin que notre service traite votre demande.
Vous recevrez un email pour vous prévenir lorsque le remboursement aura été effectué.
LA PIÈCE REÇUE PRÉSENTE UN DÉFAUT
Nous vous invitons à contacter notre service client à tout moment contact@byhomepassion.com .
N'oubliez pas de joindre à votre message des photos de votre pièce défectueuse, cela nous aidera à vous proposer la meilleure solution possible.
Si le défaut est constaté par HOME PASSION , un bon de retour prépayé vous sera envoyé. Nous procéderons à un échange ou à un remboursement (si le produit que vous avez commandé initialement n'est plus disponible) à réception de la pièce.
IL Y A UNE ERREUR DE PRÉPARATION DE MA COMMANDE
Si vous n'avez pas reçu l'article commandé, ou bien qu'un article manque à votre commande, nous vous invitons à nous écrire à contact@byhomepassion.com .